さくらだよりアプリについて

• Q　お客様情報の確認・変更方法

  • 住所の変更はアプリトップページ・「住所変更フォーム」よりご変更ください
  • お名前・生年月日・性別・ご購入店舗・ご購入時期・保証書番号は「マイページ」の「会員情報確認・編集」より変更いただけます

 

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• Q　機種変更をする場合

  • 新しい機種にて、再度「さくらだよりアプリ」をインストールいただき、ログイン時に「機種変更」を選択の上、「保証書番号」と「生年月日」を入力ください

 

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• Q　プッシュ通知（お知らせ通知）の設定

  • マイページの「プッシュ通知をONにする」ボタンよりON ／ OFFの切り替えができます
  • こちらのボタンが緑色になっているのに、プッシュ通知が届かない場合は、スマートフォン本体の「設定」より、アプリ通知をONに設定してください

記念ジュエリーのご購入について

• Q　記念ジュエリーのご購入方法

  • ご来店予約のうえ、各店舗にてご相談ください予約はアプリトップページ・「記念ジュエリー予約フォーム」よりご予約いただけます
  • お電話でご予約の場合は店舗一覧よりお問い合わせください。

 

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• Q　記念ジュエリーの製作期間

  • 通常、3～5週間製作にお時間をいただいております。お急ぎの場合はご相談ください。
  • ※製作する商品や、時期によっても異なりますので、詳しくは店舗にお問い合わせください

メンテナンスについて

• Q　生涯保証について

  • クリーニング・サイズ直し・宝石留めなおし　などは、生涯保証とさせていただいております。

  　　　　　　　

  • その他の無料メンテナンス項目はこちらより、ご確認ください
  • ※サイズ直しは一部有料の場合がございます。
    ※特殊な場合は有料となるものもございますので、ご不明点は各店舗までお問い合わせください。

 

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• Q　メンテナンス予約方法

  • ご来店の場合はアプリトップページ・「メンテナンス予約フォーム」よりご予約ください
  • 宅配便等の場合は発送前にお電話にてご連絡の上、発送ください。
  • 全国の直営店舗のみでの受付となります。詳細はこちらより、ご確認ください

 

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• Q　メンテナンスのお預かり期間

  • 通常6週間～7週間お預かりいたしますお急ぎの場合はご相談ください。
  • ※メンテナンス内容や、時期によっても異なりますので、詳しくは店舗にお問い合わせください

 

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• Q　ご購入後のカスタマイズについて

  • 宝石追加・刻印追加など、指輪をカスタマイズすることができます。
  • ※有料にて承ります。詳しくは店舗にお問い合わせください

アプリの不具合（iPhoneの場合）

• Q　正常に動作しない

  • 下記の順番で、１ステップずつ試して、ダメなら次のステップへとお試しください。
    注：下記ステップを全て行っても改善しない可能性があります。

  　　　　　　　

  • 【STEP1】
    アプリや画像がたくさん入っていて使用量が多すぎてないかを確認、
    使用可能容量が少ない場合、データやアプリを整理してください
    （ホーム画面から「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」）

   

  • 【STEP2】
    ・位置情報とプライバシーをリセットする
    設定→一般 →  リセット →  「位置情報とプライバシーをリセット」
    ※注意！保存しているデータが消える可能性があります。バックアップを取ってから行ってください

   

  • 【STEP3】
    ・すべての設定をリセットする
    設定→一般 →  リセット →  「すべての設定をリセット」
    ※！注意！最終手段です。保存しているデータが消える可能性があります。バックアップを取ってから行ってください